COORDENADOR(A) VENDAS À DISTÂNCIA


Sede (Carnaxide)


QUAL SERÁ A TUA PRINCIPAL MISSÃO?

Ser responsável pelo desenvolvimento duradouro dos resultados de venda à distância (VAD), bem como pela satisfação e fidelização de um número crescente de clientes, contribuindo para a consolidação do novo modelo de negócio da Leroy Merlin Portugal.


QUAIS SERÃO AS TUAS RESPONSABILIDADES?

  • Faço o bom acompanhamento e desenvolvimento da minha equipa e garanto a sua motivação no dia-a-dia, contribuindo para a boa gestão e retenção de talento da Empresa;
  • Co-construo os objetivos anuais de venda à distância (VAD) e desmultiplico-os em objetivos individuais, garantindo o alinhamento com a ambição estratégica da Empresa e plano global de venda phyigital e importando;
  • Construo e desenvolvo uma equipa eficaz no âmbito da VAD, garantindo a sua formação técnico (produto+ solução), a sua participação nas dinâmicas de apresentação de coleções, bem como a sua proximidade à placa de vendas na loja física;
  • Animo junto da equipa as ações que promovam uma cultura customer-centric, garantindo um atendimento adaptado aos canais digitais e às necessidades/exigências do cliente phygital, assim como o bom conhecimento técnico da solução (produto + serviço);
  • Faço a pedagogia junto da equipa na construção dos argumento de venda e nas técnicas de venda online, fomentando as práticas e dinâmicas de conhecimento do Habitant phygital e animando ações de recuperação de vendas online;
  • Realizo o seguimento da satisfação dos clientes nos canais digitais, colocando em prática as ações de benchmark no canal digital e de melhoria contínua necessárias para uma experiência cliente fluida e sem costuras;
  • Acompanho as tendências do mercado nacional e internacional do comércio físico e online, de os processos logísticos, de transportes e entregas, incorporando as novas aprendizagens na melhoria do comércio phygital da Empresa;
  • Participo nos projetos de desenvolvimento das ferramentas de venda à distância e estratégias de e-commerce em linha com as necessidades de negócio.


O QUE PROCURAMOS EM TI?

O QUE PROCURAMOS EM TI?

  • Experiência mínima de 3 anos na função;
  • Experiência na gestão e desenvolvimento de equipas à distância (obrigatório);
  • Mindset digital;
  • Orientação para o cliente phygital;
  • Experiência na venda de Solução (produto + serviço);
  • Facilidade de relacionamento interpessoal e trabalho em equipa;
  • Boas competências de comunicação;
  • Forte orientação comercial;
  • Forte orientação para os resultados;
  • Formação Académica ao nível da Licenciatura;
  • Conhecimentos médios de Inglês.


Tens o que procuramos?