O teu dia-a-dia

• Contribuir para a definição e produção dos KPI's do Customer Service, ajudando a traduzir as

  necessidades de negócio em terminologia e requisitos data e acompanhar o seu desempenho;

• Conhecer em profundidade os dados, incluindo os produzidos pelas ferramentas core do Customer Service, e compilar e preparar os dados relevantes, de forma a permitir desenvolver análises para suporte à tomada de decisão;

• Trabalhar com as equipas do meu Desafio para identificar os processos e decisões operacionais que devem ser suportados em data;

• Liderar, em autonomia, a produção de análises exploratórias e soluções data simples;

• Analisar e interpretar o data, utilizando ferramentas estatísticas e/ ou de data analytics, de forma a identificar tendências, correlações e padrões relevantes, e gerar insights que acrescentem valor;

• Preparar dashboards e reports para apoio à gestão, assegurando a disponibilização, visualização e reporte dos insights de forma concisa, clara e fiável, adequada às necessidades do negócio;

• Trabalhar em proximidade com o meu Data BP/Gestor de Projeto para identificar a melhor forma de desenvolver, junto da Fila Data, a(s) solução(s) que dão resposta às necessidades da área, e alinhar priorização, assegurando o máximo de impacto e eficiência, bem como coerência com os KPI's.

Quem procuramos

• Formação académica ao nível de licenciatura ou mestrado, preferencialmente nas áreas de Gestão, Economia, Matemática ou similares;

• Experiência profissional entre 4 a 5 em funções relevantes;

• Proatividade e sentido de responsabilidade;

• Forte capacidade analítica e visão estratégica;

• Capacidade de autonomia, resiliência e de tomada de decisão;

• Facilidade de relacionamento interpessoal e trabalho em equipa;

• Excelentes capacidades de comunicação, influência e de gestão da informação;

• Nível avançado de inglês, falado e escrito.

O que oferecemos

• Integração numa empresa multinacional com salário competitivo e remuneração variável, ajustada à tua experiência e qualificações;

• Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas;

• Plano de carreira, com acesso a um plano de desenvolvimento individual que te permite crescer na nossa casa;

• Formação inicial para integração na empresa e função;

• Políticas de bem-estar, com possibilidade de 30 dias de descanso anual;

• Programa de referenciação para colaboradores, com incentivos por cada candidato recomendado que seja integrado na equipa;

• Política de trabalho flexível;

• Benefícios alimentares, com oferta de alimentos como sopa, fruta fresca, pão, manteiga, cereais, leite e iogurtes;

• 10% Desconto nas Lojas Leroy Merlin;

• Seguro de saúde e Seguro de vida;

• 1 dia de voluntariado corporativo.
  

Sobre nós

A Leroy Merlin é uma empresa líder em bricolage, construção, decoração e jardinagem, com uma forte presença em Portugal. Comprometida com a inovação, a sustentabilidade e a experiência do cliente, proporciona um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, onde valorizamos a diversidade, a criatividade e a proatividade. Colocamos as pessoas no centro de todas as decisões e vivemos uma cultura Human First, onde cada colaborador é um líder com a oportunidade de crescer.